POGOJI POSLOVANJA
https://vinasaksida-shop.com je spletni portal, ki ga administrira Ingrid, v nadaljevanju ponudnik. Spletni portal je vzpostavljen in deluje v skladu ter na podlagi z Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2, UL RS 98/04 in nadaljnji), Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB 1, UL RS 94/07 in nadaljnji ) ter Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1, UL RS 109/2012). Ti pogoji poslovanja (v nadaljevanju »pogoji«) določajo delovanje spletnega portala, trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med lastnikom spletne trgovine in uporabnikom.
Svetujemo vam, da pred uporabo spletne trgovine pazljivo preberete pogoje poslovanja, ponudnik si pridržuje pravico spremembe pogojev poslovanja kadarkoli in brez predhodnega obvestila.
Uporabnik za namen teh pogojev predstavlja vsakega obiskovalca spletne strani www. vinasaksida-shop.com ter vsakega, ki na tej spletni strani opravi nakup.
Uporabnika zavezujejo pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje naročila preko elektronske pošte info@vinasaksida.com). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na pogoje in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Ponudnik se zavezuje, da bo uporabniku, še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:
1. podatke o podjetju:
Ingrid Saksida, Zalošče 12 a, 5294 Dornberk, KGM MID 100927208
2. kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo
Ingrid Saksida Zalošče 12 a, 5294 Dornberk, e-pošta info@vinasaksida.com, tel. 053017853),
3. bistvene lastnosti artiklov (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami) so navedene pri vsake artiklu posebej
4. dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, je dostopen v razumljivem roku),
5. pogoje dostave artiklov (ter način, kraj in rok dostave),
DOSTAVA
Uporabnik bo ob oddaji naročila obveščen o predvidenem roku dobave od datuma potrditve naročila. Dobavni rok za vse artikle na zalogi je praviloma 1-8 delovnih dni od prejetega naročila, od pon. do pet. Za artikle, ki niso na zalogi velja takšen dobavni rok, kot je naveden ob opisu artikla. Kot rok dobave se štejejo delovni dnevi od pon. do pet., saj ob sobotah, nedeljah in praznikih ter drugih dela prostih dnevih odprema ni mogoča.
Možnosti in cene dostave:
Cena se izračuna v obrazcu za naročilo in že vključuje DDV.
Poštnina za Slovenijo je
6 steklenic steklenic 5€
več kot 8 steklenic – brezplačno
Avstrija, Nemčija, Luxsemburg, Belgija in Nizozemska:
6 steklenic 15€
8-12 steklenic 17€
13-24 steklenic 26€
25-30 steklenic 29€
31-42 steklenic 48€
Italija, Danska, Francija, Češka, Slovaška, Poljska, Madžarska
6 steklenic 22€
8-12 steklenic 27€
13-24 steklenic 29€
25-30 steklenic 33€
31-42 steklenic 54€
Možno je pošiljanje tudi v Švico in Veliko Britanijo in nekatere druge države. Prosim pokličite za ceno pošiljanja!
V času časovno omejenih promocij ali akcij je minimalni znesek za brezplačno poštnino lahko za čas akcije spremenjen.
V primeru menjave ali vračila artiklov ponudnik ne povrne stroškov pošiljanja, razen če je dogovorjeno drugače. Uporabnik, ki blaga ob prvem pošiljanju ne prevzame, je ob ponovnem pošiljanju, izvedenem na njegovo zahtevo, dolžan predhodno poravnati celotno kupnino in stroške dostave na transakcijski račun ponudnika.
PONUDBA IN CENE
Narava poslovanja preko svetovnega spleta je zelo dinamična in zaradi omenjenega se lahko zgodi, da v trenutku oddaje naročila uporabnika artikla ni mogoče dostaviti. V tem primeru bo ponudnik uporabnika po obdelavi naročila o tem tudi pisno obvestil.
Vse cene v spletni trgovini vinasaksida-shop.com so navedene v EUR in vsebujejo predpisani DDV oziroma je DDV zaradi narave dela opisan pri posameznem artiklu. Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotavljati ažurnost in pravilnost podatkov na spletni strani, vendar pa se kljub temu lahko zgodi, da je dobavljivost, lastnosti artikla in podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik uporabnika obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od nakupa oz. ponudil alternativo.
NAČIN PLAČILA
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
Bančno nakazilo -po predračunu
Naročeno blago lahko na katerikoli banki, Pošti Slovenije ali preko elektronskega bančništva uporabnik plača z nakazilom na naš transakcijski račun št. SI56 044780236555445, odprt NKBM . Plačilo izvede na osnovi prejetega elektronskega sporočila ali po predračunu potem, ko uporabnik odda naročilo. Pri plačilu prosimo, da navedete točen sklic in nam tako omogočite, da vam lahko zagotovimo čim hitrejšo izvedbo vašega naročila.
Dobavni rok prične teči z dnevom zaznave prejema sredstev na naš račun.
Ko bo ponudnik prejel plačilo, bo uporabnik o tem obveščen na e-mail naslov “potrditev naročila”. Naročene artikle bo ponudnik odpremil po uspešno opravljenem plačilu na TRR. V kolikor v 72 urah od izdanega e-poštnega sporočila “predračun” ponudnik ne bo prejel potrdila o plačilu, bo nakup zavrnjen.
Ponudnik naproša, da uporabnik počaka z izvedbo plačila, dokler ne prejme potrditvenega sporočila, saj ponudnik ne more zagotoviti, da bo plačano blago lahko dobavljeno v želenem roku. Ponudnik bo uporabnika o tem obvestil. Uporabnik bo prejel račun za nakupljene artikle ob njihovem prevzemu. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe.
Uporabnik je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ponudnik ne bo upošteval.
Plačilo prek PayPal-a
Kupec sledi standardnemu postopku plačila prek PayPal. Ko podjetje evidentira plačilo na svojem PayPal računu, poskrbi, da je pošiljka v 1-3 delovnih dneh dostavljena na naslov, ki ga je kupec vpisal ob naročilu.
Plačilo s kreditno kartico
Kupec sledi standardnemu postopku plačila s kreditno kartico. Po izvršenem plačilu podjetje poskrbi, da je pošiljka v 1-3 delovnih dneh dostavljena na naslov, ki ga je kupec vpisal ob naročilu.
Kupec sledi standardnemu postopku plačila s kreditno kartico. Po izvršenem plačilu podjetje poskrbi, da je pošiljka v 1-3 delovnih dneh dostavljena na naslov, ki ga je kupec vpisal ob naročilu.
- Časovna veljavnost ponudbe in rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop:
Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
Uporabnik ima pravico, da v 15-ih dneh od prevzema blaga ponudniku pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Sporočilo je pravočasno, če je poštna pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni uporabnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga po pošti ali osebno na naslov podjetja. O nameravanem vračilu mora potrošnik pisno obvestiti podjetje, najkasneje v 15-ih dneh od prejema blaga, in sicer na kontaktni elektronski naslov, blago pa vrniti najkasneje v 30-ih dneh po sporočilu o odstopu. Ponudnik uporabniku vrne vsa opravljena plačila v zvezi s pogodbo najkasneje v 30-ih dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Če je potrošnik blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora blago v originalni embalaži, nerabljeno, nepoškodovano in v nespremenjeni količini odposlati ponudniku v 30-ih dneh po sporočilu iz prejšnjega odstavka, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv uporabnik.
Uporabnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Uporabnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
Ponudnik naproša, da artiklom po prevzemu uporabnik ne sname deklaracij, dokler ni popolnoma prepričan ali artikel ustreza ali ne, saj bo le tako morebitno vračilo potekalo brez odvečnih zapletov.
V primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen),
Obrazec za odstop od pogodbe:
Odstop od pogodbe – vračilo v 14 dneh (Izpolnite ta obrazec in ga pošljite nazaj le, če želite odstopite od pogodbe)
Ingrid Saksida
Zalošče 12 a
5294 Dornberk
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje artikle:………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Datum računa za prejete artikle:………………………………………………………………………………………………………
Ime in priimek: ………………………………………………………………………………………………………………………………
Naslov: …………………………………………………………………………………………………………………………………………
Sklicna številka računa: …………………………………………………………………………………………………………………..
Številka naročila:
Vračilo kupnine se vrne z bančnim nakazilom na posredovano številko bančnega računa: SI56 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ odprt pri banki ………………………………………………………….
ali na PAYPAL račun:…………………………………………………………..
………………………………………………………. Datum in podpis kupca
- Pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike z uporabniki.
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost, vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Uporabnik (kupec) se v primeru težav lahko po pomoč obrne na tel. št.: 041 208 345 ali 05 3017853. Pritožbo lahko uporabnik (kupec) odda prek e-poštnega naslova info@vinasaksida.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik bo v 5 (petih) delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in sporočil uporabniku (kupcu), kako dolgo jo bo obravnaval ter ga obveščal o poteku postopka. Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, bo o morebitnih sporih odločalo stvarno in krajevno pristojno sodišče. Ponudnik in uporabnik (kupec), kot udeleženca v elektronskem poslovanju, medsebojno priznavata veljavnost elektronskih sporočil na sodišču.
10. Seznanitev z odgovornostjo za stvarne napake
Stvarna napaka je kadar:
– izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet,
– izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
– izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
– je prodajalec izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Primernost izdelka se preverja z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem izdelku. Rok za ugotovitev stvarnih napak je 2 leti od nakupa blaga. Potrošnik mora obvestiti prodajalca o stvarni napaki v roku dveh mesecev od odkritja napake in prodajalcu omogočiti, da si blago z napako ogleda.
Stvarno napako lahko uveljavi kupec, ki nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla. Obrazec za prijavo stvarne napake se nahaja spodaj.
Obrazec za vračilo artikla za uveljavljanje stvarne napake:
PODATKI KUPCA:
Ime in priimek:
Naslov: Telefon: E-mail:
PODJETJE: Ingrid Saksida, Zalošče 12 a 5294 Dornberk
Številka računa: Datum računa prejetega artikla (ga najdete na računu):
Številka naročila: Naziv posredovanega artikla:
Podroben opis napake za uveljavljanje stvarne napake:
Vsebina prejetega paketa:
Opomba:
Artikel, ki ga vračate zaradi uveljavitve stvarne napake, mora ob vračilu imeti priložene vse morebitne dodatke.
Kdaj je bila stvarna napaka odkrita (datum):
V primeru, da je stvarna napaka utemeljena, želim (obkrožite):
– Vračilo kupnine (navedite številko transakcijskega računa):
– Zamenjavo za enak ali drug artikel – Odpravo napake
Datum in podpis kupca:
NAROČANJE
Izberete željen izdelek, določite količino in kliknete »dodaj v košarico«. Uporabnik s klikom na ikono »Naroči« izpolni obrazec za naročilo ter s tem naroči in se strinja, da je seznanjen s celotnim besedilom prodajno – plačilnih pogojev, ki so tu navedeni in da je bil na te pogoje ob nakupu izrecno opozorjen. Naročilo/pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. V vsakem primeru uporabnik prejme takoj ali najkasneje v nekaj urah tudi potrditev naročila po elektronski pošti. Če potrditve naročila ni, naj uporabnik kontaktira podjetje na kontakte navedene na spletni strani.
V primeru nezmožnosti dobave naročenega artikla (v predvidenem času) je ponudnik dolžan uporabnika v primernem času pisno obvestiti o predvidenem roku dobave.
TEHNIČNI POSTOPEK ZA SKLENITEV POGODBE, PREPOZNAVANJE IN POPRAVO NAPAK
- Izbira izdelka:Na spletni strani izberite želeno kategorijo, s čimer se odpre seznam izdelkov, ki jih le-ta vsebuje. Izdelek za nakup izberete tako, da kliknite na ikono ”Dodaj v košarico”). Izdelek, ima na voljo ikono ”Dodaj v košarico”, se bo ob kliku nanjo izdelek avtomatsko pojavi v košarici. Če želite izbrati večjo količino izdelka, kliknite na izdelek, nato izberite količino in kliknite na ikono ”Dodaj v košarico.
- Odstranitev izdelka iz nakupovalne košarice (popravek napake pred oddajo naročila):Na spletni strani je v zgornjem desnem kotu ikona-košarica,v kateri se s klikom nanjo uporabniku prikažejo izdelki, ki so jih med brskanjem po spletni trgovini dodali v nakupovalno košarico. Če želi uporabnik odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, mora klikniti na omenjenoikono in križec ”odstrani”. Če uporabnik še ni zaključil spletnega nakupa, se s klikom izven pojavnega okna le-to zapre in lahko nadaljuje z nakupon v spletni trgovini
III. Nakupovalna košarica: Ko zaključite z nakupovanjem v spletni trgovini, kliknite na ikono v zgornjem desne kotu, kjer kliknete na povezavo ”Na blagajno” in vas sistem pripelje v nakupovalno košarico, kjer boste morali izpolnite obvezna polja.
- Naslov za dostavo: Posredovati morate zahtevane kontaktne podatke, ki so označeni (ime, priimek, država/regija, ulica, poštna številka, mesto, telefon, e-poštni naslov), ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo izdelka.
2.Izračuna se strošek dostave.
Izbnerite plačila: Izbira se lahko med dvemi načini plačila:
- neposredna bančna transakcija na naveden TRR
- Paypal + (Visa/Mastercard).
- Pregled naročila (popravek napake pred oddajo naročila): Kupcu je po izbiri blaga in pred oddajo naročila omogočen dodaten pregled celotne vsebine naročila vključno s količino in ceno ter popravek morebitnih napak. Ko ima kupec izbrane izdelke v košarici, lahko neželen izdelek odstrani iz nakupovalne košarice s klikom na križec ”odstrani” ali spremenite količino izbranega blaga z vnosom nove količine izdelka v ikoni ”Količina”.
Po predogledu naročila so v košarici prikazani izdelki, ki jih kupec želi kupiti. Cena izdelka, strošek poštnine, vrednost DDV-ja in skupni strošek za plačilo so razvidni v nakupovalni košarici pred zaključkom naročila.
- Zaključek naročila:Uporabnik lahko pregleda posredovane podatke za dostavo, način plačila, ki ga je izbral in vsebino nakupovalne košarice. Uporabnik se mora strinjati s pogoji poslovanja spletne strani in nato potrdite naročilo s klikom na gumb ”Kupite sedaj”. Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, se na spletni strani izpiše besedilo:Vaše naročilo je bio sprejeto.
GARANCIJA
Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.
KOMUNIKACIJA
Z uporabnikom sme ponudnik stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Reklamna elektronska sporočila morajo biti jasno in nedvoumno označena kot reklamna sporočila, pošiljatelj pa mora biti jasno razviden. Željo uporabnika, da ne želi prejemati reklamnih sporočil, je potrebno brezpogojno upoštevati.
Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
- jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
- pošiljatelj bo jasno razviden,
- različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
– jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
– željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval
OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo uporabnik obveščen o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.
Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.
V primeru tehničnih težav na spletni strani si ponudnik pridružuje pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela in ponudnika v razmerju z uporabnikom iz tega naslova ne bremeni kakršno koli poplačilo morebitne škode. V primeru preklica naročil bo uporabnik obveščen v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki.
Ponudnik tudi ne odgovarja za škodo, ki utegne nastati na strojni opremi, programski ali drugi opremi uporabnika zaradi uporabe spletne strani. Uporabnik mora zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus, itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te.